Informativa sul diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento dei prodotti.
Tuttavia si prega di notare che l’applicazione del diritto di recesso varia a seconda della tipologia di prodotto acquistato, come dettagliato di seguito.
1. Esclusioni e limitazioni (prodotti personalizzati)
La trasparenza per noi è fondamentale. Ti preghiamo di prestare attenzione alla distinzione tra i nostri prodotti:
- Prodotti pronti / standard (abbigliamento a catalogo): su tutti i capi standard (taglie e colori pronti a magazzino) il diritto di recesso è pienamente garantito
- Prodotti personalizzati o confezionati su misura: ai sensi dell’art. 59, lett. c) del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad es. capi d’abbigliamento con ricami personalizzati, stampe su richiesta, modifiche sartoriali specifiche o combinazioni di colori uniche create su ordinazione del cliente). Per questi prodotti non sarà possibile richiedere il reso o il rimborso, a meno che il prodotto non presenti difetti di conformità o vizi di fabbricazione
2. Come esercitare il diritto di recesso (per i prodotti pronti)
Per esercitare il diritto di recesso per i capi pronti il Cliente deve informare Desigknit s.r.l. della propria decisione entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
La comunicazione può essere inviata via e-mail all’indirizzo write@desigknit.it
Esempio di modulo di recesso tipo (da copiare e inviare via e-mail):
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: [Inserire nome del capo e taglia]
- Ordinato il: [Data] / Ricevuto il: [Data]
- Numero dell’ordine: [Numero]
- Nome e Cognome del Cliente: [Nome]
- Indirizzo del Cliente: [Indirizzo]
3. Condizioni del reso
Per usufruire del rimborso i capi e gli accessori d’abbigliamento dovranno essere restituiti in condizioni di sostanziale integrità. Nello specifico:
- i capi non devono essere stati lavati, stirati o alterati in alcun modo
- i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, comprensivi di tutte le etichette, accessori o imballaggi speciali ricevuti
4. Modalità di spedizione e costi
Una volta comunicata la volontà di recedere, il Cliente è tenuto a rispedire i prodotti entro 14 giorni.
I costi di spedizione del resosono gratuiti / gestiti da noi tramite ritiro con nostro corriere convenzionato.
I beni saranno rispediti a: Desigknit s.r.l., Via Monte Penna 9, 43123 Parma, Italia.
5. Tempi e modalità di rimborso
Dopo aver ricevuto il reso e verificato l’integrità dei capi pronti, Desigknit s.r.l. procederà al rimborso dell’importo pagato (comprensivo dei costi di consegna standard iniziali, se applicabili) entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della decisione di recedere.
Il rimborso potrebbe essere trattenuto oltre i 14 giorni solo finché non avremo ricevuto i beni o finché il Cliente non avrà dimostrato di averli rispediti.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo (es. emissione di un buono d’acquisto, se espressamente accettato dal cliente). Non verrà applicata alcuna tariffa a carico del cliente in conseguenza di tale rimborso.
